Palautuskäytäntö

 

Tilauksen palauttaminen

Moomin Lights -verkkokaupan tuotteilla on 14 vuorokauden lakisääteinen palautusoikeus. Tuotteeseen voi tuona aikana tutustua samalla tavalla kuin se olisi kivijalkamyymälässä mahdollista. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan ja myyntikuntoinen. Asiakkaiden toiveiden mukaan räätälöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta. 

Mikäli haluat palauttaa tilauksesi, ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme palautusohjeiden saamiseksi.

Suurin osa tuotteista voidaan palauttaa normaaliin tapaan postitse. Tällöin palautus on asiakkaalle maksuton.

Suurempien tuotteiden kohdalla (Muumipeikko L lattia/ulkovalaisin) voi joutua käyttämään muuta kuljetustapaa kuin Postin asiakasapalautusta. Tällöin asiakkaalle palautuksesta aiheutuva rahtikustannus voi olla matkan pituudesta riippuen esimerkiksi 50-100 euroa. 

Tuotteen voi myös palauttaa tehtaallemme Riihimäelle, palautusajankohdasta on tällöin sovittava erikseen.

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, hyvitämme maksamasi summan maksunvälittäjän (Paytrail Oyj) kautta alkuperäiselle maksutavalle.