Oikeudellinen huomautus

Riidanratkaisu - Tieto riidanratkaisuelimistä

Mikäli et ole tyytyväinen tuotteeseen tai tilausprosessiin, pyydämme ensisijaisesti olemaan mahdollisimman pian yhteydessä asiakaspalveluumme, niin teemme parhaamme selvittääksemme ongelman.

Verkkokaupan lakisääteiset tiedot ulkopuolisista riidanratkaisuelimistä

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi)

ODR-Foorumi

Euroopan komission verkkovälitteiselle riidanratkaisufoorumille on koottu yhteen kaikki eurooppalaiset riidanratkaisuelimet. Foorumin nimi juontuu verkkovälitteistä riidanratkaisua tarkoittavista sanoista online dispute resolution (ODR platform). Palvelu toimii kaikilla EU:n virallisilla kielillä. Linkki palveluun: https://ec.europa.eu/odr

Suomalainen kuluttajan, jolla on riitatilanne suomalaisen verkkokaupan kanssa, kannattaa edelleen ensisijaisesti ottaa ensin yhteyttä kuluttajaneuvontaan asian selvittämiseksi.